রেফারেন্স

1113bd গোপনীয়তা নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করি, কোথায় রাখি, কার সাথে শেয়ার করি — সব এখানে পরিষ্কার করে লেখা আছে। bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের তথ্য আমরা কীভাবে হ্যান্ডেল করি, সেটাও এই পৃষ্ঠায় বিস্তারিত পাবেন।

তথ্য সংগ্রহ নীতিলেনদেন সুরক্ষাকুকি ব্যবস্থাপনাতথ্য মুছে ফেলার অধিকার
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
1113bd 1113bd গোপনীয়তা নীতি
গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য বিষয়ে কোথায় যোগাযোগ করবেন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে, তথ্য মুছতে চাইলে বা কোনো অভিযোগ জানাতে চাইলে — নিচের যেকোনো মাধ্যমে আমাদের জানান। আমরা চেষ্টা করি যত দ্রুত সম্ভব উত্তর দিতে। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য জানতে চাইলেও একই পথে যোগাযোগ করুন। আপনার অনুরোধের ধরন বুঝে আমরা আলাদা টিম অ্যাসাইন করি, যাতে গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিষয় দ্রুত সমাধান হয়।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন জানালে সাপোর্ট টিম আপনার অনুরোধ সরাসরি ডেটা দলের কাছে পাঠিয়ে দেয়। চ্যাটে অ্যাকাউন্ট ভেরিফাই করে কথা বলতে পারবেন।
ই-মেইল গোপনীয়তা বিষয়ক বিস্তারিত অনুরোধ ই-মেইলে পাঠান। তথ্য মুছে ফেলা, সংশোধন বা কপি চাওয়ার জন্য ই-মেইল সবচেয়ে কার্যকর — কারণ লিখিত রেকর্ড থাকে এবং ট্র্যাকিং সহজ হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগ ইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গেলে আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটা সারাংশ দেখতে পাবেন। সেখান থেকে ফোন নম্বর, ই-মেইল বা নোটিফিকেশন পছন্দ নিজেই আপডেট করতে পারেন।
তথ্য সুরক্ষার ধাপ

আমরা কীভাবে তথ্য নিরাপদ রাখি

আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব — এটা শুধু কথার কথা না, বাস্তবে কিছু নির্দিষ্ট প্রক্রিয়া আমরা মেনে চলি। নিচে মূল ছয়টা ক্ষেত্র আলাদা করে বলা হলো। bKash, Nagad বা Rocket-এ যে লেনদেন করেন সেটার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে সেটাও এখানে পাবেন। আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী কিছু শর্ত ভিন্ন হতে পারে।

এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার আর আমাদের সার্ভারের মধ্যে সব তথ্য SSL এনক্রিপশনের ভেতর দিয়ে যায়। ফলে bKash বা Nagad-এর রেফারেন্স নম্বর, আপনার ফোন নম্বর — কিছুই মাঝপথে আটকানো সম্ভব না।

কুকি নীতি

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন মনে রাখতে, পছন্দ সংরক্ষণ করতে আর সাইটের পারফরম্যান্স বুঝতে। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি আমরা ব্যবহার করি না। ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন।

তথ্য সংরক্ষণ সময়কাল

আপনার অ্যাকাউন্ট চালু থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে নির্দিষ্ট সময় পর তথ্য মুছে ফেলা হয়, তবে আইনগত বাধ্যবাধকতা থাকলে কিছু রেকর্ড আমাদের রাখতে হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগ ইনের সময় OTP যাচাই ব্যবহৃত হয়। অস্বাভাবিক কার্যকলাপ ধরা পড়লে আমরা সাময়িকভাবে অ্যাকাউন্ট লক করে আপনাকে জানাই। পাসওয়ার্ড পরিবর্তনেও অতিরিক্ত যাচাই ধাপ আছে।

তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার

শুধু পেমেন্ট প্রসেসিং পার্টনার ও আইনগত প্রয়োজনে তথ্য শেয়ার হয়। Rocket বা bKash-এ উত্তোলন প্রসেস করতে আপনার ওয়ালেট তথ্য পেমেন্ট পার্টনারের কাছে যায় — এর বাইরে কাউকে দেওয়া হয় না।

তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলা

আপনার অধিকার আছে নিজের তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা পুরোপুরি মুছে ফেলতে বলার। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ পাঠান — আমরা যাচাই করে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নিই।

গোপনীয়তা নিয়ে সচরাচর প্রশ্ন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আর লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য নিয়ে যেসব প্রশ্ন প্রায়ই আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। bKash, Nagad ও Rocket লেনদেনের তথ্য সুরক্ষা নিয়ে আলাদা প্রশ্নও আছে। কোনো উত্তরে সন্তুষ্ট না হলে সরাসরি আমাদের সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, ফোন নম্বর ও ই-মেইল নিই। এরপর পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অতিরিক্ত তথ্য চাইতে পারি। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করলে সেই রেফারেন্স ও পরিমাণের রেকর্ডও সংরক্ষিত হয়।

শুধু পেমেন্ট প্রসেসিং পার্টনারের কাছে প্রয়োজনীয় ওয়ালেট তথ্য পাঠানো হয় — যেমন Nagad বা Rocket-এ উত্তোলন প্রসেস করতে। বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য কোনো বাণিজ্যিক প্রতিষ্ঠানের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করা হয় না।

কুকি দিয়ে আপনার সেশন ট্র্যাক করি, সাইটের ভাষা পছন্দ মনে রাখি আর পারফরম্যান্স বিশ্লেষণ করি। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি আমরা রাখি না। ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি ব্লক বা মুছে ফেলতে পারবেন।

হ্যাঁ, পারেন। লাইভ চ্যাটে বা ই-মেইলে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে তথ্য মুছব, তবে আইনগত বাধ্যবাধকতায় কিছু নির্দিষ্ট রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত লেনদেনের ইতিহাস সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে একটা নির্দিষ্ট সময়ের পর তথ্য মুছে যায়। তবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই সময়সীমা আলাদা হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে ই-মেইল আপডেট করতে পারেন। ফোন নম্বর পরিবর্তনে OTP যাচাই দরকার হয়। যদি নিজে করতে না পারেন, লাইভ চ্যাটে জানান — পরিচয় নিশ্চিত করে আমরা আপডেট করে দেব।

অস্বাভাবিক লগ ইন দেখলে আমরা অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক করি এবং আপনাকে জানাই। আপনি নিজেও সন্দেহ হলে সাথে সাথে লাইভ চ্যাটে জানান। পাসওয়ার্ড রিসেট ও অতিরিক্ত যাচাই ধাপের মধ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট আবার সুরক্ষিত করা হবে।

হ্যাঁ, প্রয়োজনে আমরা এই নীতি আপডেট করি। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত ই-মেইলে বা সাইটে নোটিশ দিই। নিয়মিত এই পৃষ্ঠা দেখার অনুরোধ রইলো — সর্বশেষ সংস্করণটাই প্রযোজ্য হবে।

উত্তোলন প্রসেস করতে আপনার ওয়ালেট নম্বর SSL এনক্রিপশনের মধ্য দিয়ে পেমেন্ট পার্টনারে পৌঁছায়। আমরা ওয়ালেটের PIN বা পাসওয়ার্ড কখনো সংগ্রহ করি না — শুধু ওয়ালেট নম্বর ও লেনদেনের রেফারেন্স রাখা হয়।

ই-মেইলে আমাদের কাছে অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাই করে আমরা আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটা সারাংশ পাঠিয়ে দেব। অ্যাকাউন্ট সেটিংসেও মৌলিক তথ্যের একটা অংশ সরাসরি দেখা যায়।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

1113bd Bangladesh লাইভ এক্সট্রিম লাইটনিং প্রো ব্ল্যাকজ্যাক রেজিস্ট্রেশন 1113bd অ্যাপ